CRM для малого бизнеса: как выбрать и не переплатить
Дорогая система не чинит продажи, а дешёвая не мешает им расти. Разбираем, от чего отталкиваться при выборе и какие расходы обычно не замечают на старте.
Сколько стоит на самом деле
С чего начинать выбор
Не с обзоров, а с описания сделки: сколько этапов, кто и что делает на каждом, откуда приходят заявки. Система должна повторять ваш процесс, а не наоборот — иначе менеджеры вернутся в таблицы через месяц.
Ответьте на четыре вопроса:
- Сколько заявок в месяц и из скольких источников
- Сколько людей будет работать в системе
- Нужна ли телефония и запись разговоров
- Что должно уходить в бухгалтерию автоматически
Расходы, которые не замечают
Лицензии на каждого сотрудника, а не на компанию
Интеграции с телефонией и мессенджерами
Настройка и перенос базы
Обучение менеджеров
Доработки под нестандартные этапы
×2–3разница между ценой лицензии и внедрения
2 неделинормальный срок запуска
1 человекдолжен отвечать за систему
Построим систему продаж
Опишем процесс, подберём и внедрим систему, обучим менеджеров и настроим отчётность, которой можно верить.
Получить план
